Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten zu App, Aktivierung, Zahlungen und Playlists.
Warum hat sich die MAC-Adresse meines TVs nach dem Wechsel der Verbindung geändert?
Viele Fernseher haben eine MAC-Adresse für WLAN und eine andere für Ethernet. Nach dem Wechsel und Neustart kann die aktive MAC unterschiedlich sein.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich für die falsche MAC bezahlt habe?
Ja. Wenn du versehentlich für die falsche MAC bezahlt hast, kontaktiere den Support innerhalb von 7 Tagen.
Warum startet die App nicht?
Die häufigste Ursache ist die Verbindung. Prüfe zuerst deine Internetverbindung und deinen Router. Oft liegt das Problem nicht an der App.
Unterstützt die App EPG?
Die App enthält keine integrierten EPG-Daten. Wenn dein Anbieter eine kompatible Quelle liefert, kann sie funktionieren.
Ich wurde doppelt belastet. Was soll ich tun?
Kontaktiere den Support mit deiner MAC-Adresse, deinem Namen und den letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte.
Einige Inhalte werden nicht abgespielt. Liegt das an der App?
Wenn manche Einträge funktionieren und andere nicht, liegt das Problem meistens an der Playlist oder an der Quelle des Anbieters.
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